Tiimi ja palvelu
MiloFLin taustalla on pieni tiimi, joka valitsee käytännöllisiä arjen tuotteita ja auttaa asiakkaita ennen ostoa ja sen jälkeen. Panostamme selkeisiin tuotetietoihin, huolelliseen seurantaan ja asiakaspalveluun, joka ymmärtää asian alusta loppuun.
Miten valitsemme tuotteita
Etsimme tuotteita, jotka toimivat arjessa: niiden pitää olla helposti ymmärrettäviä, käytännöllisiä ja rehellisesti kuvattuja. Asiakkaiden kysymykset, palautusten syyt ja tuotepalaute auttavat meitä parantamaan valikoimaa ja tuotesivuja.
Palvelu ennen ostoa
Jos olet epävarma koosta, vaihtoehdosta, käytöstä tai toimituksesta, voit ottaa yhteyttä ennen tilausta. Mitä tarkemmin kuvaat tarpeesi, sitä paremmin voimme auttaa.
Palvelu oston jälkeen
Oston jälkeen autamme tilausvahvistuksen, seurannan, osoitevirheiden, toimituskysymysten, palautusten, vaihtojen ja reklamaatioiden kanssa. Vahingoissa tai virheissä pyydämme yleensä tilausnumeron ja kuvat, jotta voimme arvioida tilanteen nopeasti.
Vastausaika
Asiakaspalvelu seuraa viestejä maanantaista perjantaihin ja vastaa yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina vastaus voi kestää hieman pidempään, mutta käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä.