Palautuskäytäntö

30 päivän palautus ja vaihto

Useimmat vakiotuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Tuotteen tulee yleensä olla käyttämätön, puhdas, täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessa, jotta voimme arvioida sen asianmukaisesti. Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärin toimitettu, autamme asian arvioinnissa sovellettavien kuluttajasääntöjen mukaisesti.

Palautuksen aloittaminen

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen milofl6@outlook.com ja kerro tilausnumero, tuotteen nimi ja palautuksen syy.
2. Jos kyseessä on vahinko, väärä tuote tai kuljetusvaurio, liitä mukaan selkeät kuvat.
3. Lähetämme palautushyväksynnän, RMA-tiedot ja kerromme, mitä palautuskeskusta käytetään.
4. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut palautusvahvistuksen. Sähköpostissa annettu lopullinen palautusosoite koskee kyseistä asiaa.

Palautusosoitteet

Tuotteesta ja tilanteesta riippuen palautus voidaan ohjata johonkin palautuskeskuksistamme. Käytä osoitetta vain sähköpostitse annetun palautushyväksynnän jälkeen, jotta paketti rekisteröidään oikein.

Lopullinen vastaanottaja, puhelinnumero ja mahdolliset paikalliset ohjeet vahvistetaan palautushyväksynnässä.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Jotkin tuotteet voidaan rajata palautuksen ulkopuolelle hygienia-, turvallisuus- tai räätälöintisyistä, erityisesti jos pakkaus on avattu, tuotetta on käytetty, tuote on erikseen mukautettu tai se on selvästi merkitty ei-palautettavaksi. Lakisääteiset oikeudet virhetilanteissa säilyvät.

Hyvitys ja vaihto

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme hyväksynnästä. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankki tai maksupalveluntarjoaja voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.